Politique de confidentialité

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1. Qui traite vos données (responsable du traitement)

Ce site est exploité par EZ Auto Global, responsable du traitement des données personnelles traitées sur ce site. Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected] ou via la page Contact.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous soumettez via le formulaire ou la messagerie : nom, pays, coordonnées et demande.

3. Comment nous utilisons vos données

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf si nécessaire à l'exécution de la commande (par exemple, documents logistiques) ou exigé par la loi.

4. Durée de conservation des données

Les demandes et enregistrements associés sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre transaction, et en tout état de cause au maximum 3 ans après votre dernier contact, sauf si une durée plus longue est requise par la loi.

5. Tiers et outils d'analyse

Le site n'utilise pas de traceurs publicitaires. Nous utilisons Cloudflare Web Analytics pour mesurer les visites de pages de façon agrégée (statistiques anonymisées, sans profilage publicitaire). Le site est hébergé par Cloudflare ; des journaux techniques de base peuvent être conservés par l'hébergeur pour des raisons de sécurité.

Si vous nous contactez via WhatsApp ou Telegram, vos messages sont traités par le fournisseur de messagerie correspondant.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de vous opposer à leur traitement ou d'en demander la limitation, ainsi que de recevoir vos données dans un format portable. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou via la page Contact. Nous répondrons sous 30 jours.

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés hors de votre pays de résidence, y compris hors de l'Espace économique européen (par exemple chez nos fournisseurs d'hébergement et de messagerie). Ces transferts reposent sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

8. Réclamations

Si vous estimez que vos droits à la protection des données ont été violés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Conversations avec l'assistant IA

Ce site propose un assistant de chat alimenté par l'IA. Vos messages envoyés dans la fenêtre de chat sont traités par notre fournisseur de services IA (DeepSeek) pour générer des réponses, et une transcription de la conversation est stockée sur nos serveurs avec l'identifiant technique de session.

Les transcriptions de conversation sont conservées jusqu'à 24 mois à compter du dernier message, puis supprimées. Nous n'utilisons pas les transcriptions du chat IA à des fins de profilage publicitaire.

Pour demander la suppression de votre historique de chat à tout moment, écrivez à [email protected] et nous le supprimerons sous 30 jours.

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