Si votre question n'est pas ici, posez-la via l'assistant IA, WhatsApp ou Telegram ; nous répondons rapidement.
Comment commander une voiture ?
Envoyez-nous le modèle et votre pays via WhatsApp ou le formulaire. Nous confirmons la disponibilité et le prix total, signons un contrat, et après l'acompte nous achetons et expédions la voiture. Nous vous informons à chaque étape.
Comment puis-je payer ?
Virement bancaire (T/T) sur le compte de notre société en USD ou CNY. Les conditions de paiement sont fixées dans le contrat. Nous ne demandons pas de paiements sur des cartes personnelles.
Quel est le délai de livraison ?
Généralement 20-45 jours selon le pays et l'itinéraire : le rail/camion vers l'Asie centrale est plus rapide, la Russie dépend du passage de la frontière, le fret maritime prend plus de temps mais peut être moins cher.
Puis-je voir la voiture avant de payer ?
Oui. Après la recherche du véhicule, nous envoyons un rapport d'inspection : 50+ photos, vidéos, épaisseur de peinture, historique des accidents. Vous approuvez la voiture avant que nous payions le vendeur.
Qui s'occupe du dédouanement dans mon pays ?
Les formalités douanières à l'export en Chine sont entièrement à notre charge. Le dédouanement à l'import dans votre pays est assuré par vous ou votre courtier - nous fournissons tous les documents et vous conseillons sur les exigences.
Quels documents vais-je recevoir ?
Contrat, facture, déclaration d'exportation, certificat d'origine, liste de colisage et les documents chinois du véhicule. Suffisant pour le dédouanement dans votre pays de destination.
Y a-t-il une garantie ?
Les voitures neuves bénéficient de la garantie constructeur (les conditions dépendent de la politique de la marque dans votre pays). Pour les voitures d'occasion, nous garantissons l'exactitude du rapport d'inspection et de l'état décrit.
Qu'en est-il d'ERA-GLONASS et de la certification pour la Russie ?
Pour la Russie, la voiture doit passer le SBKTS et être équipée d'ERA-GLONASS à l'importation. Cela se fait du côté russe ; nous vous conseillons sur les modèles qui passent sans problème et préparons les documents nécessaires.
Quelle est la commande minimale ?
Une voiture. Les acheteurs en volume (concessionnaires, salles d'exposition) bénéficient de meilleures conditions sur les frais de service - demandez-nous.
Pouvez-vous trouver des pièces de rechange ?
Oui, nous nous approvisionnons en pièces d'origine et OEM auprès de la chaîne d'approvisionnement chinoise et les expédions dans votre pays.
Quelles marques de voitures exportez-vous ?
Nous sourçons des véhicules neufs et d'occasion auprès de l'ensemble du secteur automobile chinois - voitures particulières, SUV, pick-up, fourgons et véhicules utilitaires légers. Indiquez-nous le modèle souhaité et nous confirmons la disponibilité et le délai de livraison.
Pouvez-vous exporter des véhicules électriques (EV) ?
Oui. China est le premier producteur mondial d'EV, et nous exportons à la fois des véhicules électriques neufs et d'occasion. Notez que certains pays de destination appliquent des règles d'importation ou des incitations différentes aux EV - nos guides par pays expliquent les spécificités pour votre marché.
Fournissez-vous des véhicules à conduite à gauche ou à droite ?
Cela dépend de la règle de votre pays. De nombreux marchés (par ex. Chile, Egypt, la majeure partie de l'Afrique, l'Asie du Sud-Est) roulent à droite et exigent des voitures à conduite à gauche ; d'autres (par ex. Kenya, South Africa, Malaysia, Thailand) exigent la conduite à droite. Nous confirmons le bon côté de conduite pour votre destination avant l'approvisionnement.
Quelle est la limite d'âge pour importer des voitures d'occasion dans mon pays ?
Les limites d'âge varient considérablement - de 3 ans (Egypt) à 10-12 ans (Nigeria, Ghana, Tanzania) et au-delà, et certains pays (par ex. Thailand, Indonesia) restreignent largement les importations de voitures d'occasion. Consultez le guide d'importation de votre pays pour connaître la règle exacte.
Pouvez-vous m'aider à comprendre les règles d'importation de mon pays ?
Oui. Nous publions des guides d'importation par pays couvrant les limites d'âge, le côté de conduite, les droits de douane, la certification et les documents requis. Indiquez votre destination et nous vous orientons vers le bon guide et vous conseillons sur la conformité.
Faites-vous des devis CIF ou FOB ?
Les deux. Nous pouvons établir un devis FOB China (vous organisez le fret/l'assurance) ou CIF vers votre port de destination (nous prenons en charge le fret et l'assurance). Indiquez-nous votre préférence.
À combien s'élève l'acompte ?
L'acompte est fixé dans le contrat par commande ; nous ne publions pas de tarif global unique car il dépend de la voiture et de l'itinéraire. Nous confirmons le montant exact par écrit avant votre paiement.
Puis-je suivre mon expédition ?
Oui. Pour chaque expédition, nous fournissons des photos de chargement et un statut logistique en direct, et nous vous tenons informé jusqu'à l'arrivée de la voiture à votre port.
Que se passe-t-il si la voiture est endommagée pendant le transport ?
Nous préparons les documents d'exportation et les preuves de chargement dont votre assureur a besoin. Nous recommandons d'assurer l'expédition ; nous pouvons organiser une assurance maritime sur demande.
Proposez-vous un financement ?
Nous sommes un fournisseur exportateur, pas un prêteur, donc nous ne proposons pas de prêts automobiles. Le paiement se fait par virement bancaire selon le contrat ; les négociants en volume peuvent discuter des conditions de frais de service avec nous.
Puis-je visiter votre entreprise ?
Oui, notre bureau est situé à Zhengzhou, Henan, China, et nous accueillons les acheteurs sérieux sur rendez-vous. Nous pouvons également organiser un appel vidéo pour vous montrer notre activité et notre stock actuel.
Comment vous assurez-vous que la voiture correspond aux photos ?
Chaque voiture est inspectée et photographiée avant que nous payions le vendeur, et vous approuvez le rapport avant l'échéance du solde. Les photos de chargement sont prises au conteneur/port, donc ce que vous voyez est ce qui est expédié.
Exportez-vous vers mon pays ?
Nous servons activement l'Amérique latine, l'Asie centrale, la CEI, la Russie, l'Afrique, l'Asie du Sud-Est et le Moyen-Orient. Si votre pays n'est pas listé, demandez-nous : nous évaluons les nouvelles routes au cas par cas.
Comment gérez-vous les réclamations ou les problèmes après la livraison ?
Nous conservons une trace de chaque commande (contrat, inspection, photos de chargement) et répondons aux problèmes après livraison avec ces preuves. Contactez-nous via WhatsApp, Telegram ou e-mail et nous assurons le suivi.
Pourquoi acheter depuis la Chine plutôt que sur un marché local ?
La Chine offre la gamme de véhicules la plus large et la plus rapidement actualisée au monde à des prix compétitifs, et nous ajoutons la vérification, la documentation et un accompagnement marché afin que l'achat soit conforme et à faible risque pour votre marché.
Comment savoir que vous êtes une entreprise légitime ?
Vous pouvez nous vérifier avant de payer : nous fournissons sur demande notre enregistrement d'entreprise, notre code unifié de crédit social, notre licence commerciale et notre qualification à l'export. Les paiements vont toujours sur le compte bancaire de notre entreprise, jamais sur une carte personnelle, et chaque commande est couverte par un contrat écrit.
Pouvez-vous trouver une finition, une couleur ou une configuration spécifique ?
Oui. Parce que nous achetons après votre commande plutôt que sur stock, nous pouvons rechercher exactement la finition, la couleur, le groupe motopropulseur et les options dont vous avez besoin. Indiquez-nous votre besoin et nous confirmons ce qui est disponible et le délai de livraison.
Expédiez-vous vers un port spécifique dans mon pays ?
Oui. Nous établissons un devis FOB China ou CIF jusqu'à votre port de destination. Indiquez-nous le port souhaité et nous incluons le fret et la logistique jusqu'à ce point, afin que vous connaissiez le coût rendu à l'avance.
Et si le modèle que je veux n'est pas disponible ?
Nous vous informons honnêtement et rapidement, et vous proposons des alternatives proches adaptées à votre marché et à votre budget. C'est vous qui décidez si vous souhaitez changer ; nous ne remplaçons jamais une voiture sans votre accord.
Pouvez-vous expédier plusieurs voitures ensemble dans une même commande ?
Oui. Les concessionnaires et les acheteurs qui commandent plusieurs unités peuvent les regrouper en une seule expédition et un seul devis, ce qui réduit le coût de fret par voiture. Envoyez-nous votre liste et nous préparons une offre groupée.