Política de privacidade

Política de privacidade

1. Quem trata seus dados (controlador de dados)

Este site é operado pela EZ Auto Global, que atua como controladora dos dados pessoais processados neste site. Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pela página de Contato.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você envia pelo formulário ou por mensagem: nome, país, contato e pedido.

3. Como usamos seus dados

Esses dados servem apenas para responder à sua solicitação e processar seu pedido. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a execução do pedido (por exemplo, documentos logísticos) ou por exigência legal.

4. Prazo de retenção de dados

As solicitações e os registros relacionados são mantidos pelo tempo necessário para concluir sua transação e, em qualquer caso, por no máximo 3 anos após seu último contato, salvo se a lei exigir prazo maior.

5. Terceiros e ferramentas de análise

O site não usa rastreadores publicitários. Usamos o Cloudflare Web Analytics para medir as visitas às páginas de forma agregada (estatísticas anonimizadas, sem perfilamento publicitário). O site é hospedado pela Cloudflare; logs técnicos básicos podem ser mantidos pelo provedor de hospedagem por motivos de segurança.

Se você nos contatar pelo WhatsApp ou Telegram, suas mensagens serão processadas pelo respectivo provedor de mensageria.

6. Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, de se opor ao tratamento ou solicitar sua limitação, e de receber seus dados em formato portátil. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pela página de Contato. Responderemos em até 30 dias.

7. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores fora do seu país de residência, inclusive fora do Espaço Econômico Europeu (por exemplo, com nossos provedores de hospedagem e e-mail). Essas transferências baseiam-se em garantias adequadas, como as cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia.

8. Reclamações

Se você considerar que seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

9. Conversas com o assistente de IA

Este site disponibiliza um assistente de chat com IA. As suas mensagens enviadas na janela de chat são processadas pelo nosso fornecedor de serviços de IA (DeepSeek) para gerar respostas, e uma transcrição da conversa é armazenada nos nossos servidores juntamente com o identificador técnico de sessão.

As transcrições das conversas são mantidas por até 24 meses a partir da última mensagem, após o que são eliminadas. Não utilizamos transcrições do chat de IA para criação de perfis publicitários.

Para solicitar a eliminação do seu histórico de chat em qualquer momento, escreva para [email protected] e iremos eliminá-lo no prazo de 30 dias.

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