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Solutionsrisque de paiementpremière commande2026-11-05

Comment éviter l'impayé sur une première commande : cinq points de contrôle et une ligne fixe

2026-11-05
Comment éviter l'impayé sur une première commande : cinq points de contrôle et une ligne fixe

Le connaissement est un titre de propriété. Celui qui détient l'original peut prendre livraison. Sur cette commande, pour « rassurer le client », nous avons envoyé dès le départ du navire la copie du connaissement, le numéro de conteneur et la date d'arrivée — le client pouvait ainsi prouver à son propre acheteur que la marchandise existait, et nous avons perdu notre seul levier.

“La voiture était au port depuis trois semaines et le client répétait qu'il réunissait les fonds. Nous avons appris ensuite qu'il avait déjà encaissé un acompte de son acheteur en montrant la copie de notre connaissement.”
—— Retour d'expérience réel, commande Afrique de l'Ouest

Cinq points de contrôle

1
La production démarre à réception de l'acompte
Les promesses verbales ne comptent pas ; le véhicule n'entre pas en préparation.
2
La vidéo d'inspection montre des détails
Plaque VIN, intérieur, compartiment moteur — jamais un plan large permettant de reconstituer la voiture.
3
Le destinataire du connaissement correspond au payeur
Tout écart exige une explication écrite.
4
L'échéance du solde est inscrite au contrat
« Soldé 7 jours avant l'arrivée » vaut mieux que « on verra à l'arrivée ».
5
Pas de paiement après arrivée sur une première commande
Un vrai client comprend ; celui qui insiste a souvent une raison.

Comment filmer l'inspection

  • ✓Gros plan sur la plaque VIN (10 secondes) : prouve que c'est bien le véhicule du contrat
  • ✓Un tour lent autour de la voiture (40–60 secondes) : montre l'état, sans angle exploitable en photo produit
  • ✓Démarrage à froid et tableau de bord (20 secondes) : prouve qu'elle roule, kilométrage dans le cadre
  • ✓Ne pas filmer : une photo posée du véhicule entier, des plans avec des repères reconnaissables, la liste de colisage et le connaissement

Trois lignes qui ne bougent pas

×Remettre l'original du connaissement avant réception du solde
Aucune exception, quelle que soit la raison invoquée
×Avancer les frais portuaires à l'arrivée
On paie une fois, puis on paie à chaque fois
!Accorder un délai sur une première commande
Dès la deuxième, on négocie selon l'historique de paiement
Le cas est anonymisé, montants et délais brouillés. Les conditions de paiement relèvent du contrat entre les parties ; ceci n'est pas un conseil juridique. Dernière vérification : 4 novembre 2026.

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