“Se quebrar aqui, quem conserta pela garantia de vocês?”
—— A primeira pergunta de quase todo cliente novo
Garantia é onde vendedor chinês e comprador africano costumam entender coisas diferentes. O vendedor pensa «garantia conforme contrato»; o comprador pensa «vocês mandam alguém consertar». Essa distância é a origem de todo litígio posterior.
Três formatos: oficina parceira local (mais barato), garantia estendida de terceiros (leia as condições) e retorno à fábrica (praticamente inviável). A maioria dos pedidos usa o primeiro, desde que o contrato diga quem decide, quem paga e em quanto tempo chegam as peças.
3 formatos
modelos de execução
15–25 dias
prazo de peças comuns
4 itens
obrigatórios no contrato
Como escolher
1Oficina parceira local
Acordo com uma ou duas oficinas no destino: mão de obra pelo preço local, peças fornecidas por nós por número. Menor custo, cobre a maioria das falhas comuns.
2Garantia estendida de terceiros
Seguradora ou garantidora local, prêmio pago por nós. Serve para frotas, mas leia as exclusões linha a linha.
3Retorno à fábrica
Possível na teoria, inviável na prática. O frete de ida e volta passa de 20% do valor do veículo. Só em defeito grave de fabricação.
Comparação de custos
| Formato | Quem paga | Prazo de resposta | Indicado para |
|---|
| Oficina parceira local | Peças nós, mão de obra conforme acordo | 3–7 dias | Maioria dos pedidos |
| Garantia estendida de terceiros | Prêmio nós, indenização da seguradora | Conforme condições | Frotas, volumes |
| Retorno à fábrica | Nós integralmente | 1–3 meses | Defeito grave de fabricação |
O que mais se esquece não é «por quanto tempo», mas «quem decide que é defeito de qualidade». Escreva no contrato: laudo de organismo de inspeção independente no destino, aceito pelas duas partes. Caso contrário, cada pane vira uma discussão.
Quatro itens no contrato
- ✓Por quanto tempo e o que cobre: motor e câmbio separados dos itens de desgaste
- ✓Quem decide: organismo independente nomeado, ou oficina aceita pelas duas partes
- ✓Como chegam as peças: por número, comuns em 15–25 dias, prazo no contrato
- ✓Quem paga a mão de obra: peças por nossa conta, mão de obra pelo preço local ao comprador, ou dividida por proporção
As regras chinesas de exportação de usados não impõem garantia obrigatória; as leis de defesa do consumidor da maioria dos países não cobrem compra transfronteiriça. Garantia é promessa comercial e vive no contrato. Última verificação: 5 de novembro de 2026.
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